Uber Eats

UberEats(ウーバーイーツ)免許更新の不具合があったのでサポートセンターに行ってきた話【身分証をアプリに反映できない時の解決策】

どうも、こんにちは。ハルオです。

UberEats(ウーバーイーツ)に登録している身分証(運転免許証、マイナンバーカード、在留カードなど)を更新した場合、UberEats(ウーバーイーツ)上にも身分証をアップロードしなくてはいけません。

更新をしていない場合、更新前の期限が切れた後は配達することができなくなってしまいます。

しかし、身分証をUberEats(ウーバーイーツ)で更新したのに関わらず、アプリ上に反映されず、配達できないという現象が確認されています。

私も今回この現象が発生したので、対処法はどうしたらいいのか?を実際にサポートセンターに行って確認してきました。

結論いいますと解決できましたので、同じような方の参考になれば幸いです。

↓「写真を撮る」をタップすると写真を撮影しアップロードされる。

 

サポートセンターに行ってきた。

私の場合、運転免許証の免許更新の期限切れ当日にUberEats(ウーバーイーツ)のアプリで免許をアップロードしました。

しかし翌日、更新したにも関わらず、新しい免許の更新期限に切り替わっておらず、“配達できない”という現象が発生していました。

心斎橋にある『UberEatsサポートセンター』ならすぐ解決できるだろうということで行ってきました。
サポートセンターは登録した以来初めて行くので、対応して頂けるのか不安でしたが、スタッフの方に親切に対応していただきました。

大阪のパートナーセンターは心斎橋駅3番出口からすぐの場所にあります。
住所は”大阪市中央区南船場4-4-21 りそな船場ビル6階”
営業時間は”月~日曜日:12:00~19:00″
営業開始時間が昼からなので注意してください。
詳しくはこちら

↓以下対処法です。

対処法

結論を言いますと、UberEats(ウーバーイーツ)で身分証をアップロードした場合、アプリ上に反映されるのに2、3日かかってしまうということでした。

ただしサポートセンターに直接出向けば、即時アップロードの反映をやって頂けるということです。

要するにアプリ上に反映されるのは数日かかるため、身分証を更新日前日にアップロードした場合、免許の期限切れで何日かは配達できません。ただし数日後には自動的に更新されるということでした。

もし、数日後更新されていない場合はサポートセンターに行くことをおすすめします。

私はサポートセンターに行ってすぐ対応していただけました。

みなさんは余裕を持って身分証を更新するようにしましょう(_ _)

↓無事に新しい身分証がアップロードされ、
有効期限が更新されました。

最後に

UberEats(ウーバーイーツ)はこういった件での電話サポートは現状対応しておりません。メールでの対応もありますがレスポンスが遅いので、サポートセンターへ直接行った方が早いと思われます。

UberEats(ウーバーイーツ)は配達員のサポート対応が不足しているのでは?と思う時がたたあります。パートナーセンターのスタッフの対応はすごく親切なだけに残念です(_ _)

アプリのユーザーインターフェースも少しずつ良くなっているので、こういったサポート対応の改善も期待したいところです。

以上ハルオでした。

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